ছেঁড়া-ফাটা নোট নিতে অনীহা দেখালে ব্যবস্থা

ছেঁড়া, পোড়া বা বিভিন্ন কারণে ক্ষতিগ্রস্ত নোটের বিনিময়ে অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়ে নতুন নীতিমালা জারি করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। এ নীতিমালার আওতায় এখন থেকে গ্রাহকরা বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো থেকেই নষ্ট হওয়া নোটের বিনিময় মূল্য পাবেন।

সম্প্রতি বাংলাদেশ ব্যাংক একটি সার্কুলার জারি করে দেশের সব বাণিজ্যিক ব্যাংকের প্রধান নির্বাহীদের কাছে পাঠিয়েছে, যা অবিলম্বে কার্যকর হবে। এই সার্কুলারের মাধ্যমে ‘বাংলাদেশ ব্যাংক নোট প্রত্যর্পণ প্রবিধান ২০২৫’ কার্যকর করা হয়েছে এবং একই সঙ্গে আগের ‘বাংলাদেশ ব্যাংক নোট রিফান্ড রেগুলেশনস ২০১২’ বাতিল করা হয়েছে।

নতুন নীতিমালা অনুযায়ী, কোনো নোটের ৯০ শতাংশ বা তার বেশি অংশ অক্ষত থাকলে গ্রাহক ওই নোটের পূর্ণ মূল্য পাবেন। এর মাধ্যমে ছেঁড়া বা ক্ষতিগ্রস্ত নোট বদলের ক্ষেত্রে কত অংশ থাকলে কত টাকা পাওয়া যাবে- সে বিষয়টি প্রথমবারের মতো স্পষ্টভাবে নির্ধারণ করা হলো।

বাংলাদেশ ব্যাংকের সূত্র জানায়, প্রচলিত নোট নানা কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা পুড়ে যেতে পারে। এ ধরনের নোট কেন্দ্রীয় ব্যাংকের বিভিন্ন শাখা অফিসের পাশাপাশি বাণিজ্যিক ব্যাংকের শাখা থেকেও বদল করা যাবে। প্রতিটি ব্যাংক শাখায় ছেঁড়া নোট তাৎক্ষণিকভাবে বদল করার ব্যবস্থা রাখতে হবে। তবে কেবল নোটের ৯০ শতাংশ বা তার বেশি অংশ থাকলেই পুরো মূল্য পাওয়া যাবে।

সার্কুলারে আরও বলা হয়েছে, কোনো নোট দুই খণ্ডে বিভক্ত হলে খণ্ড দুটি সন্দেহাতীতভাবে একই নোটের অংশ হতে হবে। এ ক্ষেত্রে নোটের উল্টো পিঠে সরু ও হালকা সাদা কাগজ দিয়ে খণ্ড দুটি সংযুক্ত করতে হবে, যাতে শনাক্তকরণ ও পরীক্ষায় সমস্যা না হয়। একইভাবে, অত্যন্ত জীর্ণ নোট যা পরীক্ষার সময় ছিঁড়ে যেতে পারে, সেগুলোর ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি অনুসরণ করতে হবে।

ক্ষতিগ্রস্ত নোটের বিনিময় মূল্য পেতে কোনো ব্যাংক শাখায় সমস্যা হলে গ্রাহক সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে লিখিত আবেদন করতে পারবেন। ব্যাংক শাখা বিষয়টি নিষ্পত্তি করতে না পারলে তা প্রধান কার্যালয়ে পাঠাবে। সেখানেও সমাধান না হলে আবেদনটি বাংলাদেশ ব্যাংকে পাঠানো হবে। এ ক্ষেত্রে কেন্দ্রীয় ব্যাংক আবেদন পাওয়ার আট সপ্তাহের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।

সার্কুলারে সতর্ক করে বলা হয়েছে, সুষ্ঠু নগদ লেনদেন নিশ্চিত করতে ছেঁড়া-ফাটা, ত্রুটিপূর্ণ বা ময়লাযুক্ত নোটের বিনিময় সেবা নিয়মিতভাবে দিতে হবে। এ ধরনের সেবা প্রদানে কোনো ব্যাংক শাখা অনীহা দেখালে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের বিরুদ্ধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।